ROMMANEL ABRE CONTRATAÇÕES

A Rommanel nasceu em 1986 a partir de um sonho de seus fundadores, o sonho de transformar vidas fabricando a melhor joia folheada do mercado.

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OPORTUNIDADES PARA:

AUXILIAR DE LIMPEZA
• Atividades: Realizar serviços de higienização e organização de espaços da empresa, cuidando para que os ambientes estejam preparados para uso sempre que necessário, promovendo um bom ambiente aos clientes e associados.
• Pré Requisitos: Desejável Ensino Fundamental Completo; Necessário experiência na função de 6 meses a 1 ano.
• Horário de Trabalho: Segunda-feira à sexta-feira de 8H às 17H e sábado DE 8h às 12h.
• Local: Sergipe, Centro, Venda Nova, Barreiro, Contagem, Betim, Ipatinga, Uberlândia e Montes Claros

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO
• Atividades: Contactar clientes, de acordo com as estratégias da empresa, visando o aumento e retenção da base de clientes; Fornecer atendimento de qualidade, com agilidade respondendo perguntas, resolvendo problemas e prestando suporte de maneira cortês e eficiente; Comunicar-se de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito. Responder a e-mails, chamadas telefônicas de maneira profissional e empática; Resolver problemas dos clientes de forma proativa (Reclame Aqui); Coletar feedback e relatar questões recorrentes para aprimorar os produtos ou serviços da empresa; Gerenciar as expectativas dos clientes de maneira realista, explicando sobre os prazos, descontos, disponibilidade de estoque e soluções possíveis; Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, isso envolve o acompanhamento regular, o fornecimento de informações atualizadas e o entendimento das necessidades individuais; Fornecer feedback regular à equipe de liderança sobre as preocupações e necessidades dos clientes; Isso ajuda a empresa a tomar decisões informadas sobre melhorias e inovações; Manter conhecimento sobre a empresa, qualidade, lançamentos, APP e promoções para poder fornecer informações precisas e relevantes aos clientes; Dar o suporte, conforme necessidade, para os atendimentos via e-commerce, oferecendo suporte para navegação na plataforma, ou outras necessidades, realizando o acompanhamento de todo o processo até o recebimento da mercadoria pelo cliente; Realizar contato com leads potenciais, fazendo a apresentação institucional da empresa, portfólio de produtos e mapeamento do cenário, identificando necessidades que possam ser atendidas; Registrar no sistema CRM interno informações produzidas durante a fase inicial, mantendo histórico dos contatos adequadamente atualizados; Reportar situações para as gerentes (Feedback de atendimento recebido, solicitação de troca de loja, troca de vendedora, reclamações de atendimento, transferência de peças).
• Pré Requisitos: Desejável Ensino superior em andamento em áreas afins; Desejável experiência na área de relacionamento ao cliente em CRM; Ter boa comunicação, proatividade e bom relacionamento interpessoal; Fácil acesso a região.
• Horário de Trabalho: Segunda à sexta de 11h às 20h e sábado de 9h às 13h (escala de revezamento).
• Local: Bairro Savassi - Belo Horizonte

VENDEDOR(A) VENDA DIRETA | VENDEDOR(A) DE VAREJO
• Atividades: Relacionar-se com os clientes com potencial de compra, apresentando os produtos, promovendo uma experiência que surpreenda suas expectativas, contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente, zelando pela boa imagem da empresa.
• Pré Requisitos: Necessário ensino Médio completo; Necessário experiência em vendas de varejo; Desejável experiência em loja de shopping.
• Local: Shoppings: BH Shopping - BH, Pátio Savassi- BH, Minas Shopping - BH, Shopping Cidade - BH, Shopping Contagem - Contagem, Boulevard - BH, Del Rey - BH, Itaú Power - Contagem, Via Shopping - Barreiro, Shopping Partage - Betim, Shopping Estação - BH, Jardim Norte - Juiz de Fora e Center Shopping - Uberlândia. | Venda direta: Sergipe, Centro, Venda Nova, Barreiro, Contagem, Betim, Ipatinga, Uberlândia, Montes Claros e Sete Lagoas.

SOCIAL MEDIA
• Atividades: Desenvolver e executar estratégias de mídia social para aumentar a visibilidade da marca, o engajamento do público e as conversões; Criar conteúdo relevante e atraente para diferentes plataformas de mídia social, incluindo texto, imagens e vídeos; Gerenciar e atualizar regularmente os perfis da empresa em várias plataformas, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, entre outros; Monitorar tendências e métricas de desempenho nas mídias sociais, utilizando ferramentas de análise para identificar oportunidades de melhoria; Interagir com os seguidores, responder a comentários e mensagens, e cultivar relacionamentos positivos com a comunidade online; Colaborar com outros departamentos, como marketing, vendas e atendimento ao cliente, para garantir consistência de marca e mensagem em todas as plataformas; Ficar atualizado sobre as melhores práticas de mídia social, novas tecnologias e tendências do setor, e adaptar as estratégias conforme necessário; Desenvolver campanhas promocionais e anúncios pagos nas mídias sociais, otimizando o orçamento para alcançar os objetivos de marketing; Monitorar a reputação online da empresa, gerenciar crises de imagem e resolver problemas de forma proativa; Produzir relatórios regulares de desempenho, destacando o impacto das atividades de mídia social nos objetivos de negócio.
• Pré Requisitos: Formação acadêmica em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou área relacionada; Experiência comprovada em gerenciamento de mídias sociais, preferencialmente em um ambiente corporativo; Excelentes habilidades de redação e comunicação verbal; Capacidade de criar conteúdo visual atraente, incluindo gráficos e vídeos; Conhecimento profundo das principais plataformas de mídia social e suas respectivas métricas de análise; Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de mídia social, como Hootsuite, Buffer, Sprout Social, etc.; Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente; Mentalidade analítica, com habilidade para interpretar dados e insights para orientar decisões estratégicas; Criatividade e inovação na abordagem de problemas e no desenvolvimento de conteúdo; Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar efetivamente em equipe; Este cargo desempenha um papel crucial na construção e manutenção da presença online da empresa, bem como na promoção de uma imagem de marca positiva e no envolvimento do público-alvo através das mídias sociais; Um Especialista em Mídias Sociais bem-sucedido deve ser apaixonado por comunicação digital, estar sempre atualizado com as últimas tendências e ferramentas, e ser capaz de adaptar estratégias conforme necessário para alcançar os objetivos de negócio da empresa.
• Horário de Trabalho: Segunda à sexta de 9h às 18h e sábado de 9h às 13h (escala).
• Local: Bairro Savassi - Belo Horizonte

OPERADOR(A) DE INSPEÇÃO DE QUALIDADE
• Atividades: Recebimento e Validação de Peças de Garantia: Receber peças provenientes do setor de SAC das lojas para análise de garantia. Revalidar se as peças recebidas atendem aos critérios estabelecidos para garantia; Movimentações nos Sistemas; Realizar as devidas movimentações nos sistemas de acordo com o tipo de peça e garantia no Nerus; Importação de Dados para CDNET; Importar arquivos para o sistema CDNET referentes às movimentações das peças realizadas anteriormente; Classificação de Peças no Sistema CDNET: Classificar as peças de acordo com os critérios adequados no sistema CDNET; Emissão de Documentos Fiscais e Protocolo: Emitir Notas Fiscais de Devolução (NFD) para as peças a serem enviadas à fábrica. Protocolar e documentar o envio das peças para garantir rastreabilidade; Atendimento ao SAC e Encerramento de Demandas: Atender demandas do setor de SAC, incluindo reanálise de peças, solicitação de etiquetas, envio de insumos e manutenção de equipamentos; Controle de Indicadores de Desempenho: Garantir o preenchimento preciso de planilhas de controle para análise de indicadores, como o índice de assertividade de peças e o valor a receber da fábrica; O Operador de inspeção da qualidade desempenha um papel crucial na gestão da garantia de peças, no atendimento ao cliente e na manutenção de registros precisos para avaliação de indicadores de desempenho. Esse cargo exige habilidades analíticas, organização, atenção aos detalhes e uma compreensão sólida dos processos de garantia e atendimento ao cliente; Executar outras atividades correlatas, a critério do Superior imediato/Diretoria; Participar dos eventos da Empresa conforme programação prevista; Zelar pela conservação de equipamentos, recursos e do ambiente de trabalho; Manter-se sempre atualizado com as políticas da empresa e seguir as orientações de Complice, Regulamento Interno e direcionamento da Gestão da Rommanel; Garantir a qualidade, confiabilidade e sigilo dos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade, visando zelar pela imagem institucional da empresa e satisfação das partes interessadas.
• Pré Requisito: Ensino Médio.
• Local: Sergipe, Centro, Venda Nova, Barreiro, Betim, Contagem, Ipatinga, Uberlândia e Montes Claros

OPERADOR(A) DE CAIXA
• Atividades: Processar pagamentos referentes a compras de clientes conforme pedidos, promovendo uma experiência que surpreenda suas expectativas, contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente, zelando pela boa imagem da empresa.
• Pré Requisito: Ensino Médio.
• Local: Shoppings: BH Shopping, Pátio Savassi, Minas Shopping, Shopping Cidade, Shopping Contagem, Boulevard, Del Rey, Itaú Power, Shopping Estação e Center Shopping - Uberlândia. | Venda direta: Sergipe, Centro, Venda Nova, Barreiro, Contagem, Betim, Ipatinga, Uberlândia, Montes Claros e Sete Lagoas.

RECEPCIONISTA
• Atividades: Recepcionar com simpatia e alegria os Consultores nas lojas, identificando as necessidades a serem atendidas; Atender ligações telefônicas, mapear a origem da chamada, direcionar ao responsável ou registrar recado para retorno posterior, quando necessário; Fazer o agendamento de atendimentos para as vendedoras, conforme demanda do solicitante; Receber as peças de manutenção das consultoras e preencher o formulário da qualidade e encaminhar para o setor responsável; Manter o ambiente da recepção organizado e limpo, zelando pela imagem da empresa; Checar regularmente campanhas vigentes, oferecendo o apoio às vendedoras; Receber peças para manutenção, conferir a quantidade e realizar o preenchimento do formulário específico, direcionando-as ao responsável; Informar ao setor de conferência de mercadorias a chegada de novas encomendas; Garantir a funcionalidade dos recursos na unidade, checando se os aparelhos de telefonia estão todos disponíveis para uso; Garantir um atendimento de qualidade para os clientes internos e externos de acordo com os procedimentos definidos pela empresa a fim de zelar pela imagem institucional e satisfação dos clientes; Guardar os pertences das consultoras nos devidos escaninhos e garantindo que as mesmas não entre no salão de vendas com bolsa ou sacolas; Executar outras atividades correlatas, a critério do Superior imediato/Diretoria; Participar dos eventos da Empresa conforme programação prevista; Zelar pela conservação de equipamentos, recursos e do ambiente de trabalho; Manter-se sempre atualizado com as políticas da empresa e seguir as orientações de Complice, Regulamento Interno e direcionamento da Gestão da Rommanel.
• Horário de Trabalho: Segunda a Sexta - feira de 9 às 18h e Sábado de 9 às 13h
• Local: Sergipe, Centro, Venda Nova, Barreiro, Contagem, Betim, Ipatinga, Uberlândia e Montes Claros.

AUXILIAR DE VENDAS DIRETA
• Atividades: Responsável por realizar atendimento de Consultores via telefone e presencial; Atender presencial e telefônico de cliente sem marcação de horário conforme orientação do Gerente.
• Pré Requisitos: Desejável experiência em vendas de atacado; Ensino Médio.
• Horário de Trabalho: Segunda-feira à sexta-feira 9H às 18H e sábado de 9H às 13H, com possibilidade de hora extra.

ESTOQUISTA
• Atividades: A função do estoquista envolve várias responsabilidades essenciais para o bom funcionamento da loja online e a satisfação dos clientes.
• Pré Requisitos: Necessário ensino Médio completo; Necessário experiência de 6 a 1 ano na função e atividades do cargo; Desejável experiência em estoque de atacado de grande quantidades de produto.
• Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira de 9h às 18h e Sábado de 9h às 13h.

ANALISTA FISCAL
• Atividades: Atuar juntamente da área Contábil e Fiscal da empresa analisando dados fiscais e regulamentações complexas para chegar a uma solução precisa e eficiente.
• Pré Requisitos: Necessário Ensino superior em Ciências Contábeis Completo; Necessário no mínimo 3 anos de experiência, na área fiscal; Ser proativo, ético, ter raciocínio lógico, boa comunicação e ter espírito de equipe; Necessário Ter conhecimento de informática e experiência em Excel; Desejável experiência com implantação de novos sistemas e com parametrizações tributárias em sistemas; Fácil acesso a região.
• Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira de 9h às 18h e Sábado de 9h às 13h (Escala de revezamento)
• Local: Bairro Savassi - Belo Horizonte

COMO SE CANDIDATAR: Interessados podem enviar o currículo atualizado em formato WORD ou PDF para o e-mail abaixo:

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