O Centro Oftalmológico de Minas Gerais possui mais de 50 anos de tradição e experiência, cuidando dos seus olhos com carinho e dedicação.
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OPORTUNIDADES PARA:
• ESTÁGIO DE ENFERMAGEM | Segunda a sexta 13:00 às 19:00
>> Assistir ao Enfermeiro na prestação de cuidados diretos de enfermagem aos pacientes; Assistir ao enfermeiro nos programas de vigilância epidemiológica, auxiliando nas ligações de busca ativa; Assistir ao Enfermeiro na prevenção e controle sistemático de infecções hospitalares; Auxiliar nas atividades de assistência de enfermagem com a equipe operacional sob supervisão, orientação e direção de Enfermeiro; Participar dos levantamentos de dados que visam o cumprimento de metas estabelecidas pelos programas de qualidade da Instituição; Participar de grupos de melhoria, com reuniões periódicas, objetivando o alcance das metas dos indicadores inter-relacionados; Participar dos programas de treinamento e capacitação promovidos pela Instituição, RH e Enfermeiros, podendo auxiliar a supervisão de enfermagem a ministrar os treinamentos e acompanhar sua eficácia da área; Atuação supervisionada nos processos assistências; Atuação nas comissões obrigatórias institucionais, aplicação de check list de processos.
• ASSISTENTE DE SAC | Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h.
>> Atendimento ao cliente pelos canais de comunicação utilizados na instituição informando quanto aos fluxos e processos instituídos na organização, buscando uma melhor condução e esclarecimento ao cliente; Acompanhamento de manifestações dos clientes através do gerenciamento dos canais de comunicação, visando a satisfação do cliente; Realizar a formatação e gestão da plataforma de pesquisa de satisfação do cliente interno do Centro Oftalmológico e Unimed BH; Gerenciar o recebimento das manifestações e coletar os dados dos pacientes para um correto direcionamento e retorno ao mesmo; Registro e acompanhamento das verbalizações dos clientes em planilha e registro de ocorrência no sistema de gestão da qualidade; Apoiar os setores nas rotinas relacionadas as tratativas das manifestações com os clientes possibilitando um retorno efetivo; Gerenciar o tempo de retorno das respostas as manifestações dos pacientes e realizar a cobrança (caso aplicável) junto ao setor responsável; Realizar o retorno das reclamações aos clientes insatisfeitos. Atendimento presencial do paciente pare registro de reclamações/sugestões; Mediar a comunicação com os clientes e setores da instituição com o objetivo de contribuir com a experiência positiva dos clientes; Compilação dos resultados da pesquisa externa de satisfação do cliente; Análise crítica do indicador dos indicadores setoriais; Responsável pela elaboração e revisão de documentos controlados inerentes aos processos de SAC; Responsável por criar Planos de Ação para melhora e ajustes nos processos do setor; Contribuir com as melhorias dos processos através de práticas inovadoras e conhecimentos quanto ao processo e tema proposto.
• ASSISTENTE DE EXAMES | Segunda a sexta 12:45h às 19:00h e sábados de 06:30h às 12:00h.
>> Realização dos exames oftalmológicos, de acordo com a agenda; Cadastro no sistema de exames e realização dos exames; Orientar ao médico quanto à realização do exame; Encaminhar exame para o médico, para que ele faça o relatório; Encaminhar o resultado para o paciente; Registros diários dos pacientes na planilha própria; Conferência das agendas médicas e agendas de exames; Requisição de material via sistema; Ajuste das fotos de exames para posterior impressão; Entrega de exames.
• RECEPCIONISTA | Segunda a sexta das 09h às 19h e sábados alternados.
>> Realizar a admissão dos pacientes que são chamados por senha no sistema MV em todas as recepções (internação, eletivo, retina e urgência); Preenchimento de guias de cobrança em conformidade com a agenda, coletar assinatura dos pacientes ou responsáveis em todas as guias; Atender ligações telefônicas internas e externas, fornecendo informações quanto ao setor; Agendamento de consultas e exames, quando necessário; Abertura e/ou cancelamento de agendadas no MV e Agendamento Online; Conferencia de guias a serem entregues no faturamento; Encaminhamento dos pacientes aos setores específicos; Portar-se de forma solicita e apresentável; Logar nos sistemas de comunicação interna: spark, e-mail e agendamento online; Realizar dilatação, pré exames (auto refração, auto tonometria, auto lensometro quando necessário).
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REQUISITOS:
LOCAL: Lourdes - BH
COMO SE CANDIDATAR: Interessados podem enviar o currículo atualizado em formato PDF ou WORD para o e-mail abaixo:
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