A empresa Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
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OPORTUNIDADES PARA:
▪️ Assistente de Reservas - Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes; Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por email, telefone, whatsapp corporativo e canais de distribuição; Fazer análise e elaboração de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período; Checar o sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia; Prestar atendimento com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre demais serviços da região do hotel.
>> Ensino médio completo; Experiência em recepção e reservas em hotelaria; Sistema TOTVS (VHF/CMNET); Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como booking, expedia, decolar, trend, ehtl e cvc; Inglês intermediário; Pacote office intermediário. Desejável: Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins; Vivência em hotéis de rede. Diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria.
▪️ Oficial de Manutenção - Executar as atividades de manutenção corretiva e preventiva em: máquinas de refrigeração, ar-condicionado, equipamentos telefônicos, antena coletiva, sintonia dos aparelhos de TV, rádio etc; Efetuar diariamente o Plano de Manutenção Preventiva; Trocar lâmpadas, reatores, tomadas e outros; Efetuar reparos na parte hidráulica do hotel (bacias,torneiras etc.); Inspecionar as áreas de estacionamento e garagem efetuando reparos e consertos necessários; Verificar diariamente o estado de funcionamento das bombas de recalque, garantindo o fornecimento de água, quente e fria, 24 horas por dia; Manter instrumentos de trabalho em ordem e organizados; Organizar documentos de empresas terceirizadas; Realizar as OS abertas sistema; Realizar outras atividades conforme necessidade ou solicitação da gerência; Manter o local de trabalho limpo e organizado; Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.
>> Ensino médio completo; Curso técnico na área de mecânica/elétrica; Experiência na área de manutenção predial e de equipamentos básicos; Pacote Office básico/intermediário. Desejável: Vivência em hotéis de rede. Diferencial: Experiência em hotelaria.
▪️ Auxiliar de Serviços Gerais - Limpar e organizar todas as áreas comuns do hotel: hall de entrada, recepção, salas administrativas, corredores, elevadores, academia, salas de eventos/reuniões e terraço, conforme as normas de limpeza do hotel; Apoiar na limpeza dos quartos, auxiliando na arrumação, reposição de frigobar e liberação de itens para lavanderia, sempre que necessário; Comunicar quaisquer avarias ou irregularidades percebidas nas dependências do hotel, bem como estar atento para solicitações ou reclamações dos hóspedes, informando diretamente o superior imediato.
>> Ensino médio; Experiência anterior em hotelaria será um diferencial; Pacote Office básico.
▪️ Camareiro(a) - Fazer a limpeza dos quartos seguindo os procedimentos operacionais padrão, a fim de prestar um serviço de qualidade e excelência para os hóspedes; Seguir o check list de quartos a serem limpos no dia, bem como as tarefas que devem ser executadas antes de liberar o mesmo em sistema; Observar consumo de frigobar, estoques de itens e bens de consumo disponibilizados para hóspedes nos quartos, visando manter todos reabastecidos; Apoiar na limpeza geral das áreas sociais, corredores, janelas, hall da recepção, áreas administrativas, restaurante e organização da rouparia, para contribuir com o trabalho em equipe; Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando o líder imediato ou os demais setores do hotel sempre que necessário.
>> Ensino fundamental completo; Experiência com faxina e limpeza predial ou de empresas; Pacote Office básico; Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados. Desejável: Experiência anterior como camareiro(a) de hotel; Conhecimentos em outras áreas na hotelaria. Diferencial: Inglês básico; Experiência internacional; Vivência em hotéis de rede.
▪️ Atendente de Hospedagem - Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia; Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia; Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região; Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário; Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas; Ser resolutivo nas tratativas de pendências de reservas, assim como o acompanhar os saldos das contas ativas dos hóspedes; Fazer uso do logbook para a comunicação com todos do time da recepção, facilitando as passagens de turno e o fluxo de informações da recepção; Apoiar o supervisor na organização das estações de trabalho, bem como nos treinamentos técnicos necessários dos times para a realização das rotinas da recepção.
>> Ensino médio completo; Sistema CM; Experiência em recepção e reservas; Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria; Inglês avançado/fluente; Pacote Office intermediário; Disponibilidade de horários para atuação aos finais de semana e feriados. Desejável: Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins; Vivência em hotéis de rede. Diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria.
BENEFÍCIOS: Plano de Saúde, Vale Alimentação ou Refeição (a escolha), Vale Transporte, Vale Cultura, Vale Bem Estar.
LOCAL: BH
COMO SE CANDIDATAR: Interessados podem enviar currículo pelo link em azul:
⚠️ATENÇÃO:⚠️ Nunca pague por cursos ou qualquer outro custo para conseguir emprego ou entrevista!
